14 janvier 2015

L'expédition de tableaux en très grands formats

Les clients du site Repro-tableaux.com achètent habituellement des reproductions de format inférieurs à 1m2. Ca correspond à la grande majorité des commandes en ligne sur notre site. Pour ces formats, si le tableau est livré avec un encadrement, le coût d'expédition demeurera inférieur à 20 € TTC pour une livraison en France métropolitaine.

Voici d'ailleurs la liste de nos coûts d'expédition : coûts d'expédition de Repro-tableaux.com.

Et il arrive parfois que des clients nous demandent s'ils peuvent commander en toute sécurité des reproductions à de très grands formats (à titre d'exemple, voir l'image ci-dessous), sachant que nos tableaux sont fabriqués en Allemagne pour expédiés depuis nos locaux à Hambourg.


Exemple d'une reproduction du tableau "Animato" de Renée Rauchalles
impression sur toile tendue sur châssis, format 180 x 240 cm
des reproductions de tableaux sur mesure, du petit au très grand format

Ce à quoi je réponds systématiquement : "on vous assure un bon conditionnement de votre tableau, quel que soit le format choisi, et nous vous remplaçons le tableau si jamais il arrivait endommagé".

Ce ne sont pas que des mots, mais des engagements. Il n'y a qu'à consulter nos conditions générales de vente, au chapître 8, intitulé "GARANTIES", au point 4 :

4. Dans le cas où la défectuosité du produit, l’erreur ou l’oubli relativement à la commande serait reconnu(e) comme tel(le) par la société KUNSTKOPIE.DE, cette dernière s’engage à mettre en œuvre tous les moyens pour remédier à cette situation et, dans le cas où il s’avère impossible de corriger l'erreur ou l'oubli en question, de procéder, sans frais supplémentaires pour le client, à une nouvelle fabrication du produit initialement commandé.


Mais il en va s'en dire que nous faisons toujours tout le nécessaire pour éviter qu'un tableau ne parvienne endommagé. Outre l'insatisfaction du client, cela nous obligerait à fabriquer à nouveau un tableau avec tous les coûts que cela implique (nouvelle fabrication et réexpédition).

Voici, en images, les précautions que nous prenons pour la livraison d'un tableau encadré en très grand forma.

Notre collègue Mike responsable des expéditions à Hambourg, se charge personnellement du conditionnement des colis extra-larges. Il fabrique sur mesure une caisse en bois.

Conditionnement des très grands tableaux dans des caisses en bois
Caisse en bois pour conditionnement

 Et pour éviter les dommages pendant le transport et une dislocation de l'emballage (on sait, d'expérience, que ça peut arriver !), nous prenons toutes les précautions nécessaires, comme on peut le voir avec ces renforcements latéraux, cloués sur la caisse en bois.


J'espère que cette illustration de notre tavail et des précautions que nous prenons pour l'expédition de tableaux en très grands formats vous aura rassuré. 

N'hésitez pas à laisser des commentaires et à poser vos questions.